Servei d'informació

L'hospital disposa de tres punts d'informació:

• El primer punt es troba al vestíbul, on el personal l'informarà del servei i l'habitació on es troben hospitalitzats els pacients; així com dels horaris i de qualsevol dubte que pugui tenir.
  L'horari d'informació és des de les 8 a les 22 hores.
  Telèfon 973 705 246
• El segon es troba al taulell d'Admissió d'Urgències. El personal d'informació l'informarà del lloc on s'ubiquen els pacients a Urgències i de qualsevol cosa que necessiteu.
  L'horari d'informació és des de les 8 a les 22 hores.
  Telèfon 973 705 324
• El tercer punt es troba a la porta del jardí, on el personal l'informarà i també s'hi realitza el control d'accés.
  L'horari és de 7 a 20 hores de dilluns a divendres excepte festius.

Unitat d'Atenció al Ciutadà

L'hospital disposa d'un servei per rebre i gestionar suggeriments, queixes, reclamacions i agraïments. Aquest servei està situat a la planta baixa, a prop de l'entrada principal.
La Unitat d'Atenció al Ciutadà vetlla pel compliment dels drets i deures del ciutadà i gestiona qualsevol problema referent a l'estada a l'hospital.
També us donarà informació general del centre, així com informació relacionada amb la donació d'òrgans, donació del cos a la ciència i document de voluntats anticipades.

HORARI:
Atenció presencial: de dilluns a dijous de 8:30h a 14:30h. Els divendres de 8:30h a 14h
Atenció telefònica: de dilluns a divendres de 8h a 15h
De 15 a 22h us podeu adreçar al telèfon d’informació: 973 705 246
A partir d'aquest horari es podran adreçar al taulell d'informació d'Urgències on atendran les seves demandes.

Unitat de Treball Social

La Unitat de Treball Social (UTS) ofereix una atenció destinada a la informació, orientació, assessorament, tractament i recerca de solucions pel que fa a les necessitats familiars i socials esdevingudes per causa de la malaltia.

L'objectiu principal és facilitar un espai on malalts i familiars es puguin adreçar per exposar la seva problemàtica, els seus dubtes i conflictes personals i/o familiars, en relació a aspectes personals, laborals, d'organització de les cures, necessitat de recursos, millora de les relacions etc.; tot mitjançant una atenció personalitzada.

Com contactar:

Consultes Externes: S'ha de demanar pels professionals de la Unitat de Treball Social a través de la centraleta de l'hospital: 973 248 100 o directament al despatx de la Unitat: 973 705 218.

Malalt ingressat: pot demanar al seu metge o infermera que es posi en contacte amb el personal de la UTS, adreçar-se al seu despatx o trucar directament al número 973 705 218.

El nostre horari d'atenció és de dilluns a divendres de les 9 a les 14 hores del matí i de les 15 a les 19 hores de la tarda.

Voluntariat

L'hospital té convenis amb diferents associacions, que fan diverses activitats socials al centre. Si creu que necessita la seva col·laboració personal, posi's en contacte amb el personal de la Unitat de Treball Social o amb la infermera de la planta.

Podeu consultar en aquesta pàgina web la llista d'Associacions de malalts.

Banc de Sang i Teixits

A Catalunya, cada dia calen 1.000 donacions per atendre les necessitats dels malalts.
La major part d'operacions, transplantaments d'òrgans o tractaments de càncer que es fan cada dia necessiten la transfusió de components sanguinis.
Tot i els avenços científics, la donació altruista és l'única via per aconseguir la sang necessària.
El Banc de Sang i Teixits és l'entitat pública del Departament de Salut responsable de garantir l'abastament i el bon ús de sang i teixits a Catalunya.
Al primer pis de l'Hospital Universitari Arnau de Vilanova hi ha un punt de donació obert de dilluns a divendres de 8:30h a 21h i dissabtes de 10h a 14h. Telèfon 973 705 337.
Per a més informació, podeu escriure al correu atencioaldonant@bst.catAl Twitter @donarsang, a la pàgina de Facebook facebook.com/donarsang o bé consultar el web donarsang.gencat.cat
De forma general, pot donar sang qualsevol persona que tingui bona salut i que compleixi les següents condicions:

• Ser major d'edat.
• Pesar 50 quilos o més.
• En cas desr dona, no estar embarassada

Per donar sang no cal estar en dejú

Pàrquing gratuït

Atenció a l’espiritualitat

El servei religiós està situat a la cinquena planta de la part nova (capella i despatx del sacerdot)) i compta amb 3 sacerdots catòlics. També compta amb una agent pastoral de salut de dilluns a dissabte. Si desitja assistència d'una altra confessió religiosa l'agent pastoral us posarà en contacte amb el representant de la seva religió.

Es disposa també d'un espai multiconfessional situat a la cinquena planta, al costat de la capella.

Cafeteries

L'hospital disposa de dues cafeteries:

• Una està situada a l'exterior de l'hospital, entre la porta principal i la zona d'Urgències. Horari: de 7.45 a 22.30 hores de dilluns a diumenge.
• L'altra està situada al jardí del centre, a la unitat docent. Horari: de 8.00 a 16.30 hores de dilluns a divendres.

S'hi ofereixen menús econòmics de dinar i sopar pels acompanyants.

L'hospital també disposa de màquines dispensadores de begudes i aliments en diferents dependències del centre. En cas de tenir alguna incidència, comuniqueu-ho al telèfon que trobareu anotat a les mateixes màquines.

Flors i obsequis

A l'entrada de l'hospital hi ha una botiga on hi podreu trobar regals, flors i altres objectes.
Horari: De dilluns a diumenge de 10.30 a 14.30 hores i de 16 a 19.30 hores.

Per evitar el risc microbiològic d’infecció associat durant l’hospitalització produït per fongs que es poden trobar a la vegetació en descomposició i a l’aigua i com a norma general per a pacients, familiars i personal sanitari de l’hospital, queda establert que:
1. No es poden introduir plantes vives amb terra a les sales, les habitacions i les dependències de l’Hospital.
2. En el cas de rams de flors naturals conservades en aigua, aquesta s’ha de canviar a les 48 hores.

Premsa i revistes

El quiosc està situat a l'entrada principal.

Horari: de dilluns a diumenge de 7 a 19 hores.

Caixer automàtic

Hi ha una màquina situada a l'entrada principal de l'hospital.

Perruqueria

Si desitja disposar del servei de perruqueria, ho ha de comunicar al personal d'infermeria de la unitat on es trobi ingressat

Telèfon i TV

A totes les habitacions hi ha telèfons per poder comunicar amb l'exterior.
Si voleu trucar a qualsevol habitació cal que seguiu les indicacions següents:

• Si sabeu el número de l'habitació heu de trucar al telèfon 973 701 450, escollir l'idioma (català o castellà) i marcar el número de l'habitació.
• Si no sabeu el telèfon de l'habitació heu de trucar al telèfon d'informació 973 705 246 (de 8.00h a 22.00h), indicant el nom i els cognoms de la persona per qui pregunteu.

Els telèfons públics es troben distribuïts de la següent manera:

• Edifici nou: Vestíbul i plantes (primera, segona, tercera i sisena).
• Edifici antic: Plantes (quarta i cinquena).

Totes les habitacions disposen de servei de televisió a les habitacions.

Activitats educatives, culturals i lúdiques

Servei de Pediatria, 5a. Planta edifici antic.
Aula hospitalària Dr. Antoni Cambrodí

L'hospital disposa d'una aula escolar atesa per una professora, destinada a atendre els nens que estan ingressats (sempre que el seu estat clínic ho permeti).

La nostra aula hospitalària és una unitat docent ubicada dins el centre. El seu àmbit és educatiu, la qual cosa afavoreix el seguiment de l'itinerari de l'alumne en règim d'ingrés al centre hospitalari, ja que aquest no pot seguir el seu aprenentatge ordinari al seu centre escolar.

Objectiu general:
• Poder garantir la continuïtat dels aprenentatges escolars.

Objectius específics:
• Seguiment de l'itinerari educatiu del nen hospitalitzat.
• Ajudar a entendre la malaltia i l'entorn hospitalari.
• Donar suport a l'alumnat i a les famílies en aspectes afectius i emocionals.

Projecte Pallassos Pallapupas
Es tracta d'un grup de pallassos que realitza un projecte d'animació i educació dirigit als nens i famílies hospitalitzades a l'àrea pediàtrica.

Servei de Seguretat

Recomanem no portar cap objecte de valor. No obstant això, si en porta algun, el pot deixar al Servei de Seguretat, on en tindran la custòdia fins al dia de l'alta. Pregunti a la infermera de la planta per disposar d'aquest servei.

L'hospital no pot fer-se responsable dels objectes de valor no dipositats en el Servei de Seguretat.

La pèrdua, desaparició, sostracció o robatori d'objectes pot comportar un risc per a vostè.